كيفية تقديم شكوى ضد بنك أو شركات ومؤسسات التمويل عبر مؤسسة النقد

يتعرض الكثير من العملاء إلى العديد من المشاكل الناتجة عن التعاملات المصرفية المتنوعة سواء من أحد البنوك أو المؤسسات التمويلية أو شركات التأمين، لذا يقومون بالبحث عن طريقة وخطوات تقديم شكوى ضد بنك بالإضافة إلى كيفية إيجاد حلول للمشاكل التي قد تواجههم من قِبل أي من هذه المؤسسات المصرفية المتواجدة في المملكة، الجدير بالذكر أن مؤسسة النقد العربي التابعة للمملكة تُعتبر من أهم الهيئات الفاصلة بين جهة الشكوى وبين شكاوى المواطنين فهي بمثابة المصرف المركزي للسعودية حيث أنه يتولى المراجعات المالية على كافة مؤسسات العمل المصرفية.

تقديم شكوى ضد بنك أو مؤسسة مصرفية

تقديم شكوى ضد بنك أو مؤسسة من الخدمات التي تقدمها المملكة لكافة المواطنين السعوديين والمقيمين من خلال مؤسسة النقد العربي التابعة للمملكة، بحيث تعمل هذه المؤسسة على حماية حقوق العملاء من التعرض للمشاكل عن طريق تقديم شكاوى من خلال المؤسسة وذلك لأنها في حال تسجيل أي شكوى تمنح صاحبها رقم معاملة للشكوى لكى يتمكن من متابعتها والاستفسار عن التحقيق في الشكوى وطرح الحلول من قِبل المؤسسة التي تتناسب معه.

كيفية التواصل مع مؤسسة النقد العربي

في حال تعرض العميل إلى أي مشكلة من أحد المؤسسات المصرفية ويرغب في تقديم شكوى فقد وفرت مؤسسة النقد العربي التواصل معها بشكل مباشر من خلال الرقم الخاص بها وهو كالآتي:

• يمكن التواصل من خلال رقم المؤسسة الموحد لكافة الخدمات المتعلقة بالشكاوى والاستفسارات وهو 8001256666.
• يمكن التواصل خلال هذا الرقم وسوف يتم الرد مباشر على العميل ثم يتم النظر في الشكوى والرد على العميل.
• مواعيد التواصل مع المؤسسة تبدأ من 8 صباحًا وحتى الساعة 4 عصرًا.

مركز خدمة المراجعين الخاص بخدمات المواطنين

كما تعمل المؤسسة على إتاحة خدمة هامة للمواطنين الذين لا يمتلكون قدرة التواصل مع المؤسسة بشكل إلكتروني حيث يمكن للعميل التقدم بشكوى وتسليمها يدويًا عن طريق الذهاب لمركز خدمة المراجعين المتواجد بعنوان “شارع الملك سعود بن عبد العزيز” والذي يقطن بمدينة الرياض، كما يمكن الذهاب في أوقات العمل التي تبدأ من الثامنة صباحًا إلى الثالثة مساءً وتقديم الشكوى.